ОФЕРТА
о заключении договора на оказание платных информационных услуг
ПРЕАМБУЛА
Порядок заключения Договора, стороны Договора
В соответствии со ст. 435, п. 2 ст. 437 ГК РФ данный документ является публичной офертой, направляемой ИП Павлова Елена Ивановна, далее — Исполнитель, зарегистрированная в соответствии с законодательством Российской Федерации за основным государственным регистрационным номером ИНН 644908734090 ОГРНИП 325784700402634
в адрес неограниченного круга физических лиц, достигших 18-летнего возраста, о намерении заключить Договор на оказание платных информационных услуг на условиях, описанных далее (далее «Договор»).
Сторонами Договора являются Исполнитель и правоспособное и дееспособное физическое лицо, обратившееся за заключением Договора в своих интересах или в интересах другого лица (далее «Заказчик»).
Ознакомление Заказчика с офертой осуществляется путем размещения действующей ее редакции по адресу: https://epavlova.ru/
Внимательно ознакомьтесь с текстом настоящей оферты, и если вы не согласны с каким-либо ее пунктом, вам предлагается воздержаться от использования предлагаемых Услуг и Договор считается незаключенным.
Полным и безоговорочным принятием (Акцептом) условий настоящей Оферты считается осуществление Заказчиком конклюдентных действий: согласование даты и времени получения информационной услуги (регистрация на услугу), внесения оплаты за Услуги. Акцепт настоящей Оферты означает в том числе предоставление Заказчиком согласия на обработку персональных данных.
Договор считается заключенным в письменной форме на основании положений п. 3 ст. 434, п. 3 ст. 438 ГК РФ (письменная форма договора считается соблюденной, если письменное предложение заключить договор принято путем акцепта, совершенного конклюдентными действиями).
Договор заключается в каждом случае обращения Заказчика за Услугами.
Срок действия настоящей оферты устанавливается с 05.03.2013 года до момента ее официального отзыва или утверждения предложения (оферты) в новой редакции.
Настоящая Оферта может быть в любое время в одностороннем порядке изменена Исполнителем. Такие изменения приобретают силу для Сторон только на будущее время.
ДОГОВОР ОКАЗАНИЯ ПЛАТНЫХ ИНФОРМАЦИОННЫХ УСЛУГ
1. ПОНЯТИЯ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В НАСТОЯЩЕМ ДОГОВОРЕ
Для целей настоящего Договора используются следующие основные понятия:
Договор — договор возмездного оказания информационных услуг между Исполнителем и Заказчиком, который заключается посредством акцепта Оферты, совершенного конклюдентными действиями: согласование даты и времени получения информационной услуги (регистрация на услугу), внесения оплаты за Услуги. Договор заключается в целях получения Заказчиком информационных услуг, а также получения иных сопутствующих услуг (совместно именуемые – «услуги»). Договор считается заключенным в письменной форме на основании положений п. 3 ст. 434, п. 3 ст. 438 ГК РФ.
Услуга – информационно-консультационные услуги, в том числе видео-презентация обучающей программы (практического тренинга, обучающего курса, марафона, информационного сопровождения и тд), с комментариями Исполнителя и/или привлеченного им лица.
Заказчик — физическое лицо, которому оказываются Услуги в соответствии с настоящим Договором. Подтверждает, что является полностью дееспособным и совершеннолетним лицом, действует правомерно, а все предоставленные им сведения являются достоверными и актуальными. В случае если Заказчику от 14 до 17 лет включительно, он гарантирует наличие согласия своего законного представителя на заключение и исполнение Договора. Заказчик осознает и принимает полную ответственность за любые последствия, вызванные указанием недостоверных или неполных данных;
— подтверждает, что имеет доступ к сети Интернет, необходимое программное обеспечение и техническую возможность для получения услуг в дистанционном формате;
— ознакомлен и согласен со всеми условиями и правилами приема платежей платежных систем, используемых Исполнителем;
— подтверждает и соглашается с тем, что заключает договор на информационно-консультационные услуги в сфере здорового питания и образа жизни, а не на медицинское обслуживание, постановку диагноза или назначение лечения. Исполнитель является дипломированным врачом, однако в рамках консультационной практики действует исключительно в рамках правового поля, установленного для ИП без медицинской лицензии.
Важно: Заказчик подтверждает, что настоящим уведомлен и понимает, что услуги Исполнителя не являются медицинскими, лечебными и не заменяют очной консультации.
Исполнитель – ИП Павлова Елена Ивановна, зарегистрированная в соответствии с законодательством Российской Федерации за основным государственным регистрационным номером ИНН 644908734090, ОГРНИП 325784700402634,
ГК РФ — Гражданский кодекс Российской Федерации (части I, II, III, IV).
- ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
«Информационно-консультационные услуги» — услуги Исполнителя в виде консультаций и сопровождения, оказываемые дистанционно через сеть Интернет и направленные на повышение осведомленности Заказчика в вопросах питания и здорового образа жизни. Конкретный состав, объем, сроки и продолжительность оказываемых Услуг, а также их стоимость определяются выбранным Заказчиком тарифом, подробно описанным на Сайте Исполнителя. Все условия тарифа, действующие на момент Акцепта настоящей Оферты, становятся неотъемлемой частью настоящего Договора.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Исполнитель на основании обращения Заказчика обязуется оказать ему информационные услуги, а Заказчик обязуется принять и оплатить Услуги в соответствии с условиями настоящего Договора.
2.2. В соответствии с действующий стоимостью Услуг, указанных Исполнителем при регистрации на услугу Исполнителя, Заказчик вправе выбрать разовые услуги либо Программы, предложенные Исполнителем, и оплатить Услуги до момента их получения в полном объеме.
2.3. Исполнитель оказывает Услуги дистанционно с использованием Сервиса Яндекс Телемост, Вконтакте, МАХ. Исполнитель предоставляет Заказчику на выбор сервисы, при оформлении на услугу — Заказчик указывает выбранный сервис.
3. УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
3.1. После регистрации на Услугу Исполнитель, в согласованные даты, связывается с Заказчиком через выбранный сервис.
3.2. Заказчик до или во время оказания Услуги: в формате Клуб осознанного питания — проверка отчетов по питанию (тарелок) — 3 приема пищи в течении 20 рабочих дней, дополнительные материалы, тематические недели, эфиры — 1 раз в неделю по четвергам (может быть перенесен по усмотрению эксперта), ответы на вопросы и другие опции могут меняться по усмотрению автора клуба.
в формате «Расшифровка анализов и рекомендации» — автор проводит расшифровку анализов и других заключений и отдает письменное заключение в течении 3-14 рабочих дней. После ознакомления в течении 5 рабочих дней осуществляется связь и обсуждения информационного заключения, без проверки тарелок от Заказчика.
3.3. При оказании Услуг Исполнитель информирует Заказчика о том, что он не вправе ставить и/или корректировать диагнозы, а также назначать и/или корректировать лечение, прописанное врачом, либо иным лицом.
3.4. По итогам оказания услуги Заказчику может быть направлен информационный материал.
3.5. Заказчик оплачивает Услуги в полном объеме до получения Услуги.
3.6. Услуги считаются оказанными Исполнителем надлежащим образом, в полном объеме и принятыми Заказчиком, если в течение 3 (трех) дней с момента оказания услуги, Исполнителем не получены от Заказчика мотивированных письменных возражений относительно качества и объема оказанных услуг.
3.7. В случае, когда Исполнитель пытается связаться с Заказчиком в согласованное Сторонами дату и время по средствам выбранного средства для связи, Заказчика не отвечает, Исполнитель повторно в течение следующих 10 (десяти) минут пытается связаться с Заказчиком. В случае, если по прошествии 3 (трех) суток Заказчик не согласует новую дату и время оказания услуги, Услуга считается оказанной.
3.8. В случае, если после отправки согласования даты и времени оказания Услуги Заказчик захочет отказаться от оказания Услуг, он обязан уведомить об этом Исполнителя по контактным данным, указанным на Сайте и/или в настоящем Договоре, до начала оказания Услуги не позднее чем за 24 (двадцать четыре) часа.
3.9. Никакие претензии Заказчика относительно сроков оказания Услуг не принимаются, если Заказчик не согласует дату и время на оказание Услуг или не будет находиться в системе (онлайн) после согласования.
3.10 Услуга приобретенная Заказчиком не подлежит замене в процессе работы в той или иной программе.
4. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
4.1. Услуги оказываются Заказчику за плату при условии их приобретения Заказчиком. Стоимость Услуг указывается при регистрации.
4.2. Стоимость Услуг включает вознаграждение, расходы и издержки Исполнителя, связанные с оказанием Услуг.
4.3. Оказание Услуг происходит при условии их предоплаты в полном объеме.
4.4. Оплата услуг осуществляется в безналичном порядке по реквизитам, указанным в настоящем Договоре.
4.5. Сумма в оплату Услуг зачисляется на счет Исполнителя. Услуга считается оплаченной в момент зачисления денежных средств на счет Исполнителя.
5. ИНЫЕ ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
5.1. Исполнитель обязуется:
5.1.1. Обеспечить Заказчика доступной и достоверной информацией по вопросам, связанным с оказанием Услуг и иным вопросам, относящимся к предмету настоящего Договора.
5.1.2. Уважительно и гуманно относиться к Заказчику.
5.1.3. Обеспечить режим конфиденциальности в соответствии с действующим законодательством РФ.
5.1.4. Выполнять иные обязанности в соответствии с настоящим Договором.
5.2. Исполнитель имеет право:
5.2.1. Получать от Заказчика любую информацию, необходимую для выполнения своих обязательств по настоящему Договору.
5.2.2. Получать вознаграждение за оказание Услуг по настоящему Договору.
5.2.3. Исполнитель обязуется провести информационную консультацию — письменную расшифровку предоставленных Заказчиком результатов медицинских анализов, предоставив Заказчику письменное заключение с разъяснениями, в течении 3-14 рабочих дней. Направить в адрес Заказчика в электронном виде информационный материал, по теме предоставления услуг.
После консультации — расшифровка анализов без сопровождения Заказчик отравляет данные для расшифровки и получает письменное заключение в течении 3-14 рабочих дней. После ознакомления в течении 10 рабочих дней осуществляется связь и обсуждения информационного заключения.
После повторной консультации Заказчик отравляет данные для расшифровки и получает письменное заключение в течении 3-14 рабочих дней. Исполнитель обязуется отвечать на вопросы в течении 10 рабочих дней, на возникшие вопросы после получения заключения.
Клуб осознанного питания Заказчик получает проверку отчетов по питанию (тарелок) — 3 приема пищи в течении 20 рабочих дней, дополнительные материалы, тематические недели, эфиры, которые могут быть перенесены по усмотрению эксперта, ответы на вопросы и другие опции могут меняться по усмотрению автора клуба.
5.3. Заказчик обязуется:
5.3.1. Принимать информацию, которую предоставляет Исполнитель во время оказания Услуг. Просмотреть материалы и подготовить вопросы в течении 5 (пяти) рабочих дней после получения на почту заключения, возникшие вопросы после этого срока, оплачиваются отдельно, как сопровождение.
5.3.2. Оплачивать Услуги в порядке, в сроки и на условиях, которые установлены настоящим Договором.
5.3.3. Соблюдать правила оказания Услуг и правила пользования Сайтом. Обеспечить условия конфиденциальности в момент оказания Услуги.
5.3.4. Выполнять иные обязанности в соответствии с настоящим Договором.
5.4. Заказчик имеет право:
5.4.1. Получать от Исполнителя услуги в соответствии с настоящим Договором.
5.4.2. Задавать уточняющие вопросы во время получения Услуги. Информировать Исполнителя о состоянии своего здоровья, о противопоказаниях и назначениях врачей, а также о ходе своего лечения, если Заказчик находится в процессе лечения врачом и (или) работы с психологом.
6. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
6.1. Исполнитель обязуется хранить в тайне информацию о факте обращения Заказчика за услугой, в соответствии с настоящим Договором.
6.2. Заказчик уведомлен и осознает, что Услуга оказывается по открытым каналам связи и что данные каналы не гарантируют соблюдения режима конфиденциальности передаваемой информации.
6.3. Стороны обязуются хранить в тайне финансовую и иную конфиденциальную информацию, полученную от другой Стороны при исполнении настоящего Договора.
7. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ И ИСКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПРАВА
7.1. Исключительные права Исполнителя.
Все результаты, получаемые Заказчиком после консультации являются интеллектуальной собственностью, создаваемой Исполнителем в процессе оказания услуг по настоящему Договору (далее — «Материалы»), включая, но не ограничиваясь: письменные рекомендации, персональные программы, заключения, схемы, таблицы, графики, аналитические записки, диетические планы и иные документы, составленные индивидуально для Заказчика и направленные ему в электронном или бумажном виде, являются результатом интеллектуальной деятельности Исполнителя.
Исключительное право на Материалы принадлежат Исполнителю и охраняются нормами Части четвертой Гражданского кодекса РФ.
7.2. Предоставление прав использования Заказчику.
С момента направления Заказчику Материалов и их оплаты, Исполнитель предоставляет Заказчику простое (неисключительное) право на использование Материалов для личных нужд.
Заказчик вправе:
Хранить Материалы в личных архивах;
Использовать содержащиеся в Материалах сведения для достижения целей, ради которых был заключен Договор (например, соблюдение диеты, выполнение упражнений);
Распечатывать Материалы для личного пользования.
7.3. Ограничения использования (Запреты).
Заказчику запрещается без получения отдельного письменного согласия Исполнителя:
Осуществлять коммерческое использование Материалов (продажа, сдача в аренду, прокат);
Перерабатывать, переводить или иным образом изменять Материалы;
Доводить Материалы до всеобщего сведения, то есть публиковать их в интернете, социальных сетях, мессенджерах или иных средствах массовой информации (без исключения, так как это наносит ущерба интересам Исполнителя);
Передавать Материалы или их копии третьим лицам для ознакомления или использования (в том числе родственникам, знакомым, другим специалистам).
7.4. Персональные данные.
Направляя Исполнителю информацию, необходимую для оказания услуг, Заказчик дает согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» в целях исполнения настоящего Договора. [5]
7.5. Авторство и конфиденциальность.
Исполнитель обязуется соблюдать врачебную (или иную профессиональную) тайну в отношении полученных сведений о состоянии здоровья Заказчика.
При публикации результатов работы (например, в профессиональных блогах, статьях, кейсах) Исполнитель обязуется обезличивать персональные данные Заказчика и получать на это его согласие, если иное не предусмотрено отдельным соглашением.
8. ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ОПЛАТЫ
8.1. Заказчик вправе заявить об отказе от Договора и потребовать возврата уплаченных средств исключительно до момента начала фактического оказания Услуги. Моментом начала оказания Услуги признается наиболее раннее из следующих событий: (а) предоставление Заказчику доступа к ознакомительным материалам Программы, (б) направление Заказчику авторской схемы/назначений либо (в) наступление установленной Договором даты начала Программы. После наступления любого из этих событий Услуга считается оказанной в полном объеме и возврат средств не производится.
Заявление о возврате должно быть подано в простой письменной форме (в том числе посредством электронной почты, указанной в реквизитах Исполнителя) и получено Исполнителем не позднее чем за 3 (три) календарных дня до планируемой даты начала Программы, а если доступ к ознакомительным материалам предоставляется ранее — до момента предоставления такого доступа. Заявления, поданные с нарушением этого срока, Исполнителем не рассматриваются, денежные средства возврату не подлежат.
8.2. Стороны соглашаются, что Услуга по настоящему Договору считается использованной Заказчиком и подлежавшей потреблению в полном объеме, если Заказчик получил доступ к авторской схеме, и с момента такого предоставления прошло более 14 (четырнадцати) календарных дней.
В указанном случае, а равно в любом ином случае, когда Заказчик фактически приступил к использованию назначений, полученных в рамках Услуги, либо получил неотъемлемую выгоду от ознакомления с авторской схемой, уплаченные денежные средства возврату не подлежат, независимо от наступления обстоятельств, не зависящих от воли Сторон (включая, но не ограничиваясь: изменение состояния здоровья, невозможность дальнейшего соблюдения назначений и т.п.).»
8.3. Для отправки такого заявления Заказчику необходимо его собственноручно заполнить, поставить свою личную подпись, отсканировать и отправить документ (в формате PDF или JPEG) на электронную почту Исполнителя.
8.4. Обязательные пункты заявления на возврат денежных средств:
— наименование адресата и данные заявителя;
— сумма оплаты услуг и/или материалов,
— причины, побудившие вернуть деньги;
— реквизиты для перевода денежных средств;
— приложения,
— дата, подпись, расшифровка подписи.
8.5. К заявлению о возврате денежных средств должны быть приложены копия документа, удостоверяющего личность заявителя, скрин платежного документа, свидетельствующего об оплате (в формате PDF или JPEG).
8.6. В случае получения заявления о возврате оплаченных сумм за услуги, предъявленное Пользователем позже срока, установленного п. 7.1 настоящего Договора, или заявления о возврате оплаченных сумм за предоставление материалов, Исполнитель рассматривает его с учетом следующих правил:
8.6.1. При наличии претензий к объему и качеству предоставляемых услуг Исполнитель рассматривает заявление о возврате в порядке рекламаций при наличии письменных доказательств того, что соответствующая услуга, входящая в приобретенный пакет услуг, не была оказана или была оказана ненадлежащим образом, или материалы не предоставлены по вине Исполнителя.
В случае установления факта неоказания услуг (оказании услуг ненадлежащего качества) или непредоставления материалов Исполнитель осуществляет возврат денежных средств за вычетом фактически понесенных им расходов;
8.6.2. Если заявление о возврате не обусловлено какими-либо виновными действиями со стороны Исполнителя, оно не подлежит удовлетворению, так как такой отказ в удовлетворении обусловлен необходимостью возмещения затрат на оказание услуги и/или приобретение материалов / прав на материалы (выплаты определенных денежных сумм третьим лицам, участвующим в организации и проведении обучающей программы, или имеющих исключительное право на материалы).
8.7. Решение о возврате или об отказе в возврате денежных средств принимается Исполнителем в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения соответствующего заявления Заказчика.
8.8. Денежные средства возвращаются на счет Заказчика, с которого производилась оплата обучения, в течение 14 (четырнадцати) рабочих дней после принятия решения о возврате.
8.9. В случае возврата средств за услугу Исполнитель имеет право прекратить все отношения с Заказчиком, в том числе заблокировать в соц.сетях и каналах, которые ведет Исполнитель.
9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
9.1. Исполнитель несет ответственность перед Заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего Договора.
9.2. Исполнитель не несет ответственности за действия/бездействия Заказчика при оказании услуг, а именно за результат, на который рассчитывает Заказчик, если при этом он полностью/частично не соблюдает требования услуг и/или Программы.
9.3. Ни одна из Сторон не будет нести ответственности за полное или частичное неисполнение другой Стороной своих обязанностей, если неисполнение будет являться следствием обстоятельств непреодолимой силы, таких, как пожар, наводнение, землетрясение, забастовки и другие стихийные бедствия, война и военные действия или другие обстоятельства, находящиеся вне контроля Сторон, препятствующие выполнению настоящего Договора, возникшие после заключения Договора, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.
Если любое из таких обстоятельств непосредственно повлияло на неисполнение обязательства в срок, указанный в Договоре, то этот срок соразмерно отодвигается на время действия соответствующего обстоятельства.
Сторона, для которой сделалось невозможным исполнение обязательств по Договору, обязана не позднее 3 (трех) дней с момента их наступления и прекращения в письменной форме уведомить другую Сторону о наступлении, предполагаемом сроке действия и прекращении вышеуказанных обстоятельств.
10. ИНЫЕ УСЛОВИЯ
10.1. Настоящий Договор является публичным договором, его форма расположена на Сайте (также по указанной ссылке) для ознакомления неограниченного круга лиц.
10.2. Настоящий Договор заключен в порядке, описанном в преамбуле оферты о его заключении.
10.3. Настоящий Договор заключается на неопределенный срок. Заказчик вправе отказаться от настоящего Договора письменно уведомив другую Исполнителя не менее чем за 10 (десять) календарных дней до такого отказа.
10.4. В случае если какое-либо из условий Договора являются по какой-либо причине недействительным, такая недействительность не оказывает влияния на действительность остальных условий Договора, которые остаются в силе.
10.5. Все дополнительные соглашения Сторон, акты и иные приложения к настоящему Договору являются его неотъемлемой частью.
11.6. Все споры, претензии и разногласия, которые могут возникнуть между Сторонами, будут разрешаться путем переговоров.
12.7. При неурегулировании в процессе переговоров спорных вопросов споры подлежат рассмотрению в судебном порядке в соответствии с нормами действующего законодательства РФ.
13. АДРЕС И РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
ФИО Павлова Елена Ивановна
ИНН 644908734090
Номер счёта: 40802810032200006209
Валюта: RUR
Название: ПАВЛОВА ЕЛЕНА ИВАНОВНА (ИП)
ИНН: 644908734090
Банк: ФИЛИАЛ «САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ» АО «АЛЬФА-БАНК»
БИК: 044030786
Кор. счёт : 30101810600000000786
Адрес получателя: проспект Энтузиастов, д. 18, корп./ст. 2 ЛИТ А, кв./оф. кв. 66, г.
Санкт — Петербург
email info@epavlova.ru
Контактный телефон +7 981 815 84 35